سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026‏/10‏/18

١. ما نجمعه

٢. لماذا نجمعه

لتشغيل الخدمة وحدها: إيصال رسائلك، وتوليد الردود، وحساب رصيدك، وحماية حسابك، والردّ على طلبات دعمك. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد.

٣. الدخول بحساب جوجل

إن اخترت الدخول بجوجل فنستلم بريدك واسمك وصورتك العامّة فقط. لا نطلب ولا نستلم كلمة مرور جوجل، ولا نصل إلى بريدك ولا ملفّاتك.

٤. الذكاء الاصطناعي

لتوليد الردّ نُرسل نصّ المحادثة ومعلومات نشاطك التي كتبتها إلى مزوّد النموذج. لا تُرسَل بيانات حسابك المالية ولا كلمات مرورك. وتقدر أن تُطفئ الردّ الذكي كلياً وتبقى بقيّة المنصّة عاملة.

الرسائل الصوتية تمرّ بنفس مزوّد النموذج أيضاً: صوت الزبون يُحوَّل نصاً (Whisper) ليُقرأ ويُرَدّ عليه، ولو فعّلت الرد الصوتي فيُركَّب صوت (TTS) من نص الرد قبل إرساله — تحكمها نفس الضوابط أعلاه بحسب مصدر مفتاحك.

عندك خياران لمصدر مزوّد الذكاء الاصطناعي: مفتاح المنصّة (فنُرسل محادثاتك لمزوّدنا نحن، وتُخصم كلفة كل ردّ من رصيدك)، أو مفتاحك الخاص (وعندها تصل محادثاتك مباشرة لمزوّدك أنت الذي تختاره وتُدخل بياناته بنفسك، ونحن لا نخزّن من ذاك المفتاح إلا نسخة مشفّرة لتشغيل طلباتك).

٥. مشاركة البيانات

نشارك ما يلزم فقط ومع من يلزم لتشغيل الخدمة:

٦. حماية البيانات

المفاتيح والتوكنات تُخزَّن مشفّرة، والاتصال بالمنصّة عبر HTTPS. محتوى محادثاتك تحديداً — نص أو تفريغ صوتي — لا يصل إطلاقاً لطاقم دعمنا من لوحة الإدارة؛ ما يظهر لهم بيانات تشغيلية فقط (الحالة، الكلفة، التوقيت) دون نص الرسالة نفسه. بقيّة بيانات حسابك محصورة بمن يحتاجها من فريقنا مع تسجيل كل عملية.

٧. مدّة الحفظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند طلب الحذف نحذفها خلال ثلاثين يوماً، عدا ما يُلزمنا القانون بحفظه من سجلّات مالية.

٨. حقوقك

لك أن تطّلع على بياناتك وتصحّحها وتصدّرها وتطلب حذفها. راسلنا من داخل لوحتك وننفّذ الطلب خلال مدّة معقولة.

٩. الزبائن الذين تراسلهم

أنت مسؤول عن إعلام زبائنك بأنك تستعمل منصّة لإدارة محادثاتك، وعن الحصول على إذنهم قبل مراسلتهم. مِداد معالِج للبيانات نيابةً عنك، وأنت المتحكّم بها.