شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026‏/10‏/18

١. طبيعة الخدمة

مِداد منصّة لإدارة وأتمتة محادثات الأعمال عبر واتساب وتيليغرام وقنوات أخرى. المنصّة مستقلّة ولا تنتمي إلى Meta ولا إلى Telegram، وتستعمل واجهاتهما الرسمية المتاحة للمطوّرين.

ربط واتساب عندنا بوضعين: Cloud API الرسمي من Meta، أو الجسر (QR) — وهو ربط غير رسمي بأتمتة واتساب الشخصي، خارج اعتماد Meta تماماً. لو اخترت وضع الجسر فأنت تعرف وتقبل أن رقمك قد يُعطَّل من Meta بلا إشعار مسبق وبلا تعويض منّا، وأنّ لنا أن نطلب انتقالك لـ Cloud API الرسمي في أي وقت لضمان استقرار كل الحسابات على المنصّة.

٢. حسابك

• تلتزم بصحّة البيانات التي تسجّلها، وأنت مسؤول عن حماية كلمة مرورك.
• الحساب لنشاطك أنت، ولا يجوز بيعه أو تأجيره لطرف ثالث.
• لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات Meta.
• لنا أن نطلب منك في أي وقت مستمسكاً يثبت نشاطك التجاري (سجل تجاري أو ما يعادله، وصفحتك أو رقمك المستخدم بالنشاط)، وأن نوقف حسابك مؤقتاً لحين مراجعته إن بدت عليه علامات احتيال أو انتحال.

٣. الاستعمال المقبول

عند تسجيلك تتعهّد بعدم إساءة استخدام المنصّة وبعدم مخالفة أي قانون نافذ أثناء استعمالها. أنت مسؤول عن كل رسالة تُرسل من حسابك، آلية كانت أو يدوية. ويُمنع صراحةً:

• مراسلة أرقام لم تأذن لك صراحةً باستلام رسائلك — الإذن المسبق (Opt-in) شرط لأي رسالة جماعية أو حملة تسويقية، ولا يكفي أن يكون الرقم لم يطلب التوقف بعد.
• تجاهل طلب الزبون إيقاف الرسائل عنه.
• الاحتيال أو انتحال شخصية جهة أخرى أو التصيّد (Phishing) أو الترويج لما يخالف القانون، سواء بردّ آلي أو يدوي.
• محاولة تجاوز حدود المنصّة أو حدود المزوّدين التقنية.
• محاولة خداع الذكاء الاصطناعي بتجاوز تعليماته أو انتحال دور جهة أخرى للحصول على رد يخالف الحقيقة.

مخالفة سياسات Meta قد تؤدّي إلى تعطيل رقمك من جهتها مباشرةً، وهذا خارج سيطرتنا.

٤. الرصيد والدفع

• الخدمة بنظام الرصيد المدفوع مقدّماً، ويُخصم عن كل رسالة بسعرها المعلن.
• السعر يظهر قبل الإرسال، وقد يتغيّر بتغيّر أسعار المزوّدين مع إشعار مسبق.
• الرسائل المُرسَلة فعلاً غير قابلة للاسترجاع، وما فشل إرساله لا يُخصم.
• إذا فعّلت الردّ الذكي بمفتاح المنصّة، يُخصم من رصيدك أيضاً سعر كل ردّ حسب استهلاكه من الذكاء الاصطناعي، منفصلاً عن سعر رسالة واتساب نفسها. أما لو استعملت مفتاحك الخاص فتدفع مزوّدك مباشرة، ولا نخصم من رصيدك شيئاً لقاء ذلك.

٥. التجربة المجانية

التجربة برصيد ومدّة محدودين، ولحساب واحد لكل نشاط. بانتهائها يتوقّف الإرسال وتبقى بياناتك وإعداداتك كما هي حتى تشحن رصيدك.

٦. مسؤولية الردود الآلية والذكاء الاصطناعي

رد الذكاء الاصطناعي أو أي رسالة آلية أخرى تُرسل من حسابك تصدر باسم نشاطك أنت، لا باسمنا. أنت وحدك المسؤول عن أي وعد أو سعر أو التزام يصدر عن ردّ آلي — راجع تعليماتك ومعلومات نشاطك دورياً للتأكد من دقّتها. المنصّة ليست طرفاً في أي التزام يصدر عن بوتك تجاه زبائنك، ولا نتحمّل نتيجة رد آلي مضلّل أو غير دقيق.

٧. حدود المسؤولية

نبذل ما بوسعنا لإبقاء الخدمة متاحة، لكنّنا لا نضمن استمرارها بلا انقطاع ولا نتحمّل نتائج انقطاع خدمات المزوّدين. ومسؤوليتنا في كل حال لا تتجاوز الرصيد غير المستهلك في حسابك.

٨. إنهاء الخدمة

لك إغلاق حسابك متى شئت. ولنا إيقافه عند مخالفة جسيمة، مع إشعارك بالسبب ومنحك مهلة لتصدير بياناتك ما لم تكن المخالفة تُلزمنا بالإيقاف الفوري.

٩. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونُشعرك بأي تعديل جوهري قبل سريانه. استمرارك في استعمال المنصّة بعد الإشعار موافقة على النسخة الجديدة.